来也科技-数字员工平台-智能自动化行业领导者

更新日期：2025年12月3日

生效日期：2025年12月3日

来也科技（以下或称"我们"）尊重并保护您的隐私。在您使用来也科技旗下各类软件及服务时，我们将按照本政策收集、存储、使用和共享您的个人信息，并为您提供更新和管理您的个人信息的渠道。除本政策外，我们还就来也科技在特定软件和服务中的个人信息处理规则进行了说明（以下简称"隐私政策特别提示"），您将有机会在使用特定软件和服务前查看这些隐私政策特别提示。

本政策与您使用的软件和服务紧密相关，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您权益存在重大关系的条款采用粗体字进行标注，以提示您的注意。

我们将不定期对本政策以及隐私政策特别提示进行更新，并在更新时通知您。如有任何疑问，请通过本政策所载联系方式与我们取得联系。

本政策包括以下内容：

一、关于我们

二、我们如何定义个人信息

三、我们如何收集个人信息

四、我们如何使用个人信息

五、我们如何共享个人信息

六、我们如何保护和存储个人信息

七、如何实现您的个人信息权利

八、COOKIES

九、未成年人保护

十、联系我们

一、关于我们

本政策中，来也科技指北京来也网络科技有限公司及其通过股权或协议控制的法律实体，包括但不限于来也科技（北京）有限公司、湖南来也科技有限公司、上海来也伯特网络科技有限公司、来也伯特科技（深圳）有限公司、北京小来无限科技有限公司、Laiye Technology HK Limited、Laiye Pte. Ltd等。

二、我们如何定义个人信息

来也科技将任何以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息（不包括匿名化信息）视为个人信息。

来也科技可能通过管理和技术手段，将个人信息进行去标识化或匿名化处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定的自然人，或使其无法识别特定自然人且无法复原。为避免歧义，本政策项下的个人信息不包括去标识化或匿名化处理后的信息。

三、我们如何收集个人信息

我们在设计和运营软件、服务和网页的过程中，已努力将收集个人信息的范围最小化，即我们在一般情况下，仅收集向您提供软件、服务和网页所必要的个人信息。我们将在"隐私政策特别提示"中对特定软件、服务和网页中收集个人信息的范围、目的和其必要性进行详细说明（详见附件：《来也科技用户中心隐私政策特别提示》）。

在您使用来也科技软件、服务和网站的过程中，我们可能向您收集您的个人信息，也可能通过其他渠道收集您的个人信息。其他渠道可能包括：

(1) 其他自然人。这通常发生在其他自然人向您寄送来也科技相关资料、邀请您参加来也科技的活动、或向您分享来也科技发布的内容时；

(2) 来也科技的合作伙伴。这通常发生在您通过我们的合作伙伴购买、申请试用我们的软件和服务时，或通过我们合作伙伴的引导，参加我们的论坛或活动时；

(3) 您授权的其他渠道。这通常发生在您向来也科技发出指示，授权来也科技通过您指定的渠道收集您的个人信息时。

除下列情形外，我们仅会在征得您的明示同意后，按照本政策规定收集和处理您的个人信息。下列情形下，我们将依据所适用的法律法规履行我们的义务，无需再征得您的同意。

a. 根据您的要求订立和履行合同所必要的；

b. 履行法定义务所必要的，如反洗钱、反诈骗、实名管理等相关法律法规要求的必要信息；

c. 为应对公共卫生突发事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必要的；

d. 为公共利益在合理范围内处理个人信息，如配合进行犯罪侦察；维护国家安全、国防安全等；

e. 个人信息是您自行公开的，或从合法渠道公开披露的，如政务系统、新闻报道等；

f. 法律法规规定的其他情形。

四、我们如何使用个人信息

我们可能出于实现软件功能和服务目的、为软件和服务提供支持、处理您的交易、与您沟通、遵守法律要求、和其他您明示同意的目的，使用您的个人信息。当个人信息处理目的发生变化时，我们将立即通知您，并在再次征得您的同意的前提下继续使用您的个人信息。

我们亦可能在特定的软件、服务或网页中利用您的个人信息进行自动化决策，我们保证此类自动化决策是透明的，其产生的结果是公平、公正的。我们通过自动化决策方式作出的决定不会对您的个人权益产生重大影响，并且我们不会依据此类自动化决策的结果对您实行不合理的差别待遇。

我们不会在未事先征得您同意的情况下，通过电子渠道（如邮件、短信等）向您发送来也科技的市场营销资料。订阅和退订来也科技营销资料的途径将会在软件功能、服务选项或《来也科技用户中心隐私政策特别提示》中向您提供。

五、我们如何保护和存储个人信息

我们通过管理和技术结合的双重保护措施（以下简称"信息安全保护措施"）保护您的个人信息安全。具体而言，管理措施包括信息安全制度、保密制度、员工行为规范、信息安全事故预案等，且我们已成立信息安全委员会负责落地执行前述管理措施；技术措施包括SSL链路加密、证书与密码双重保护根据不同用途被相互隔离的VPN专有网络、数据中心权限控制等。我们在制定信息安全保护措施的过程中，就不同种类个人信息的性质、保密等级、泄露后果等进行了考量，且分别制定了相适应的信息安全保护措施。

个人信息在来也科技的存储以实现个人信息收集目的，及遵守本政策和适用法律的相关要求为限。请特别注意，我们可能会根据法律要求，基于争议解决、审计稽查、配合公务机关调查、犯罪追踪等目的，在实现个人信息收集目的之后继续存储您的个人信息。除非在《来也科技用户中心隐私政策特别提示》中另行明确，我们仅在实现相关目的所需的期间存储您的个人信息。如果信息被用于多种目的，一旦具体目的完成，您的信息将被删除或以不能直接或间接追溯到您的形式而存储。

六、我们如何共享个人信息

来也科技旗下各关联公司间可能会共享您的个人信息（以下简称“集团内共享”）。在事先获得您明确同意的情况下，集团内共享仅限于以下情形：

(1) 向您提供软件、服务所必要的共享。特定软件和服务可能由我们旗下的多家法律实体共同提供，因此只有在集团内共享您的个人信息，才能向您提供所需的软件和服务；

(2) 您参加来也科技旗下多家法律实体共同主办的运营活动，如论坛、抽奖等。您的个人信息将在主办这些运营活动的法律实体间进行集团内共享；

(3) 在法律法规允许且不违反公序良俗的范围内，依据您的授权范围进行集团内共享。

同时，未经您同意，除下列情形外，我们不会与任何第三方共享您的个人信息:

(1) 我们可能将您的个人信息与来也科技旗下的关联公司、第三方服务商和代理共享，用于以下用途：

a. 提供相应软件和服务所必须；

b. 履行我们和您的合同所必须；

c. 本政策项下，履行义务和行使权利；

d. 为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，提高信息处理的准确性，我们可能委托具有能力的第三方专业机构代表我们处理您的个人信息。若我们拟委托第三方专业机构处理您的个人信息，我们将事先征得您的同意。在征得您同意的前提下，我们将通过书面协议、现场审计等方式要求受托机构采取信息安全保护措施保护您的个人信息，且在委托关系解除时，受托机构以安全的方式将这些信息退还给我们或按我们的要求进行销毁；

e. 在事先征得您同意的情况下，我们会和第三方共享您的个人信息。请特别注意，通过我们接入的第三方服务（例如：交易相对方、第三方网站经营者、第三方购物平台运营者等）和通过我们接收您个人信息的第三方可能有自己的隐私政策。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，此类第三方可能会收集、存储、传输、使用或以其他方式处理您的个人信息，且这些个人信息的处理不受我们的控制，亦不受本政策的约束。我们将尽合理的商业努力要求此类第三方采取保护措施保护您的个人信息，但我们无法保证第三方对这一要求的执行。您可与此类第三方联系获取他们的隐私政策。当您认为允许此类第三方处理您的个人信息存在风险时，建议您终止相关操作以保证您的合法权益。

(2) 根据相关法律等规定，在以下情形中，我们可在未经您同意的情况下，共享、转让或公开披露您的个人信息：

a. 履行法定义务，如执行执法机关的要求；

b. 与国家安全、国防安全直接相关的；

c. 与公共安全、公共卫生、公共利益直接相关的；

d. 与刑事侦察、公诉、判决和执行等直接相关的；

e. 出于维护您或其他自然人生命、财产等合法权益的；

f. 您自行向社会公众公开的个人信息；

g. 您的个人信息已被第三方合法公开披露，如新闻报道、政府公开信息等。

除非法律另行规定，来也科技不会向境外的国家和地区共享您的个人信息。如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

七、如何实现您的权利

我们认可并尊重您的隐私权。这项基本权利不会因您生活在不同的国家和地区而受到我们不同的对待。

您可通过本政策所载的联系方式与我们取得联系，对来也科技收集、存储、使用、或以其他方式处理的您的个人信息进行查阅、更正、补充、删除等。请特别注意，我们仅在对您的身份和所提供的信息进行核实后，才会响应您的请求，这是我们保证信息安全的重要流程之一。同时，部分软件和服务的功能可能由于您的请求而难以实现或受到限制。我们会在您发出此类请求时向您提示，以免影响您正常使用我们的软件和服务。

尽管有上述规定，但按照相关法律法规和国家标准，我们在以下情形中可能无法响应您的要求。

(1) 与国家安全和国防安全直接相关的；

(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(3) 与犯罪侦察、起诉、审判和执行判决直接相关的；

(4) 响应您的请求将导致其他自然人、法人或法律实体受到严重损害的；

(5) 涉及商业秘密的。

八、COOKIES

COOKIES是一种可以由服务器操作的浏览器中的存储技术，通常会存储用户登录后的凭证和一些信息以便识别用户的身份提供服务。我们可能通过放置COOKIES来跟踪用户的行为。

如果您不希望我们使用COOKIES，我们也为您提供了停用COOKIES的方法，详见_两种常见浏览器的 Cookie 停用及删除方式。

九、未成年人保护

我们深知保护未成年人个人信息的重要性，并将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。同时，我们期望未成年人的父母或监护人指导未成年人使用我们的软件和服务。

如果您是未成年人，建议您和父母或监护人共同阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的软件和服务，或向我们提供您的个人信息。我们将仅在您的父母或监护人明确同意后，在此类同意和法律允许的范围内处理您的个人信息。如您的父母或监护人不同意您按照本政策使用我们的软件和服务，或向我们提供您的个人信息，请立即终止相关的使用和披露，并及时告知我们，以便我们采取相应措施。

十、联系我们

我们已成立信息安全委员会并配有个人信息保护专门负责人员，就您的疑问、请求和投诉进行解答和处理。如您对我们处理个人信息的规则有任何疑问、建议或意见，请通过privacy@laiye.com与我们取得联系。

附件：《来也科技用户中心隐私政策特别提示》

来也科技用户的注册和登录平台（以下简称“用户中心”）由来也科技（以下简称“我们”）运营，并在运营过程中遵循《来也科技通用隐私政策》和本《来也科技用户中心隐私政策特别提示》（以下简称“本特别提示”）的规定，收集、存储、使用、共享或以其他方式处理（以下合称“处理”）个人信息。

【重要提示】

1、在您开始使用来也科技旗下各类软件及服务前，请您务必先仔细阅读和理解本特别提示，特别应重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。本特别提示中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。

2、请注意，当您使用我们的软件及服务时，请谨慎地在您输入或发出的指令中提供您的个人信息。若您在输入或发出的指令中主动向我们提供您的个人信息，则视为您同意我们收集、存储或处理您的个人信息。若您输入或发出的指令中涉及他人个人信息的，您需提前征得他人的同意。

3、当您发现他人在使用我们的软件及服务时，不正当地使用您的个人信息，您可通过本特别提示所载的联系方式联系我们。

4、基于最小必要原则，我们在提供软件及服务时，不会主动要求您提供身份证信息或年龄信息。因此，大多数情况下我们无法识别您是否属于未成年人或14周岁（含）以下的儿童。若您是未成年人，建议您请您的监护人仔细阅读本特别提示，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的软件及服务或向我们提供个人信息。如您的监护人不同意您按照本特别提示使用我们的软件及服务或向我们提供个人信息，请您立即终止使用我们的软件及服务并及时通过privacy@laiye.com通知我们，以便我们采取相应的措施。如果我们发现我们无意中在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会根据适用法律法规进行删除或采取其他合适的措施。

一、定义

本特别提示中的加粗字体定义如下：

1、“软件”指来也科技提供的来也数字员工平台 [简称：Laiye WEP] V1.0，包括但不限于智能体流程自动化（APA）系列产品、智能体文档处理（ADP）系列产品、智能体业务洞察（ABI）系列产品、流程自动化平台（RPA）系列产品、智能文档处理平台（IDP）系列产品和/或对话式AI平台等。

2、“服务”软件配套运维服务以及软件使用培训等服务。

3、“客户”：指通过授权自然人注册帐号，搭建组织架构并享有管理权限的法人或其他组织，客户可以邀请个人加入其组织成为其授权用户；

4、“授权用户”：指被客户授权或邀请加入客户在软件中搭建的组织架构，并使用我们的软件及服务的自然人；

5、“个人用户”：指相对授权用户，以个人身份注册和使用软件及服务的自然人。

6、“授权用户”和“个人用户”合称“用户”或“您”。

二、个人信息处理规则

1、个人信息的收集和使用

2、向第三方提供您的个人信息

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的，按法律要求、《来也科技通用隐私政策》及本特别提示的规定，向第三方提供您的个人信息。我们会与接收方依法签署相关保密协议，要求他们按照本政策的规定以及其他必要的保密和安全措施处理您的个人信息。

为实现向您提供流程自动化平台（RPA）系列软件和智能文档处理平台（IDP）软件及服务之目的，我们可能在前述软件及服务中接入第三方的技术服务，并向第三方提供您在使用流程自动化平台（RPA）系列软件和智能文档处理平台（IDP）软件及服务过程中输入或上传内容中涉及到的个人信息（如有）。如果您拒绝我们向第三方提供您输入或上传的内容中涉及到的个人信息，请通过本特别提示所载方式与我们取得联系，但请注意，您的拒绝将导致您无法使用前述软件及服务的功能。

接入的第三方技术服务清单如下：

为实现来也科技旗下各类软件及服务的基础业务功能，我们已委托第三方协助我们向您提供短信验证服务、公有云存储服务、售后服务等，我们可能将您的必要个人信息提供给前述第三方以实现有关基础业务功能。相关受托方仅有权根据我们的指示代表我们为您提供服务，我们在委托范围内就其受托行为向您承担责任。

我们可能会向您致电了解您对我们软件及服务的评价和问题反馈，并根据您的评价和反馈，升级软件及服务，或向您推荐其他适用的软件及服务功能项。如您希望拒绝此类致电，可通过第三条所列的方式联系我们，或在接到此类电话时明确告知。

3、您的个人信息如何转移

在中华人民共和国（包括中国大陆地区、香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）收集的个人信息，我们将存储在中华人民共和国境内；在中华人民共和国之外收集的个人信息，我们将存储在新加坡境内。

三、联系我们